Refund and Exchange Policy
الترجيع مجاني داخل الإمارات - خارجي العملاء مسؤول عن تكاليف تكاليف السلع المطلوبة إعادتها خلال الرابط
الشحنات الدولية: يرجى إرسال من الإرسال المنتجات الخاص بك مرة أخرى بما يلزم تماما مع الإرجاع لدينا
يجب إعادة المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليمها.
يجب أن تكون المنتجات غير مهترئة وغير مغسولة ومرفقة بعلامات أصلية. يجب عدم ارتداء الأحذية، وعدم ظهور أي علامات تدل على الطب، وإعادتها إلى تعاونها الأصلي.
لا يمكن أن تحتوي على تغيير او ترجيع القطع التي علي عنوان (كمية محدودة)-
يجب أن تكون المنتجات خالية من الأماكن أو المكياج أو مزيل الألوان أو الأدوية.
الملابس الداخلية وملابس المنتجات ومستحضرات التجميل والإكسسوارات غير قابلة للإرجاع.
يتم تنفيذ المرتجعات في غضون 5-7 أيام عمل بعد التسليمالمنتجات الخاصة بكم إلينا.
العناصر المتضررة / المعيبة / غير صحيحة
إذا كنت عنصرًا تالفًا أو تتلقى عيبًا أو غير صحيح، فاتصل بفريق رعاية العملاء عبر البريد الإلكتروني. بمجرد أن نتلقى طلبك، سنتواصل معك لمعالجة المشكلة وحلها.
للحصول على طريقة الشحن والناقل، قد تتمكن من الحصول على الإرجاع الخاص بك عدة أسابيع للوصول إلى حالة العودة من موقع نوريهل. يرجى الانتظار من 5 إلى 7 أيام للتعامل مع الإرجاع حتى يتم تسليمه إلى مركز التوزيع الخاص بنا. بمجرد توفير الطاقة لك بالكامل، سوف نصدر لك رصيدًا على شكل بطاقة لاستخدامها في شراء الهدايا في المستقبل.
ولا تتحمل مسؤولية عمليات إعادة الإعمار حتى تصل إلى مركز التوزيع في دبي، الإمارات. استخدم إثبات البريد الخاص بك
في حالة استلام الطلب يصل الطلب حتى مدة 60 يوم من تاريخ الشراء يتم تنفيذ الشحنه عن طريق شركة الشحن ولا يجب عليه إعادة الدفع المدفوع بالكامل- في بعض الحالات يتم إعادة شحن الشحنة للعميل بعد دفع تكاليف الشحن وضريبه مره إخري،
سياسة الاسترداد والاستبدال
عملية الإرجاع
يجب معالجة جميع المرتجعات من خلال نظام الإرجاع السهل لدينا، والذي يمكن الوصول إليه عبر الرابط التالي: https://return.missodd.com.
نحن نقدم إعادة الشحن المجاني على جميع المنتجات.
- الإرجاع داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
بالنسبة للمنتجات المؤهلة لاسترداد الأموال، سيتم سداد المبلغ بالكامل باستخدام طريقة الدفع الأصلية، ما لم يطلب العميل رصيدًا من المتجر في شكل بطاقة الهدايا الإلكترونية Miss Odd.
يرجى ملاحظة أن جميع عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة في دولة الإمارات العربية المتحدة تخضع للامتثال للشروط المحددة الموضحة أدناه.
نحن نقدم خدمة إعادة الشحن المجانية لجميع المنتجات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
- العوائد الدولية
بالنسبة للمرتجعات من دول خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، سيتم إصدار المبالغ المستردة كرصيد متجر في شكل بطاقة هدايا Miss Odd الإلكترونية.
يرجى ملاحظة أن جميع المرتجعات والمبالغ المستردة تخضع للامتثال للشروط المحددة الموضحة أدناه.
سياسة الإرجاع عبر الإنترنت
- يجب إرجاع العناصر مرة أخرى خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- يجب أن تكون العناصر غير ملبوسة وغير مغسولة ومرفقة بها العلامات الأصلية. يجب أن تكون الأحذية غير ملبوسة، ولا تظهر عليها أي علامات تآكل، وأن يتم إعادتها في عبوتها الأصلية.
- يجب أن تكون العناصر خالية من البقع أو المكياج أو مزيل العرق أو التآكل.
- يبدأ عنوان المنتجات بـ "ODD-" أو "SA-" ولا يمكن استبدالها أو إرجاعها لأنها خاضعة لخصم التخليص.
-
الملابس الداخلية وملابس السباحة والملابس الداخلية ومنتجات التجميل ومستحضرات التجميل والإكسسوارات غير قابلة للإرجاع.
- لا يمكن استبدال أو إرجاع العناصر التي تحمل علامة (المخزون محدود).
- يجب أن تتضمن جميع المرتجعات قسيمة تعبئة الطلب التي تشير بوضوح إلى العناصر التي سيتم إرجاعها. إذا لم يتم ملء هذا بشكل صحيح، فقد تواجه عودتك مشاكل في المعالجة.
- عند إعادة عناصر من طلبات متعددة، يجب عليك ملء قسيمة تعبئة الطلب لكل طلب معمول به.
- نحن لسنا مسؤولين عن أي طرود مرتجعة قد يتم فقدانها أو سرقتها أثناء النقل. يرجى الاحتفاظ بإثبات البريد و/أو رقم تتبع الإرجاع عند إعادة شحن المرتجعات.
-
تتم معالجة المرتجعات في غضون 5-7 أيام عمل بعد تسليم منتجك (منتجاتك) إلينا.
- يجب الإبلاغ عن الأضرار أو العناصر المعيبة خلال يوم واحد من التسليم.
- لا يمكننا إجراء تغييرات على الطلبات بمجرد وضعها في نظامنا. للتأكد من تسليم الحزمة الخاصة بك بشكل صحيح، تأكد من إدخال عنوانك بشكل صحيح ويتضمن جميع المعلومات ذات الصلة. يعد استخدام الاختصارات الصحيحة وأرقام الشوارع وأرقام المباني أو الشقق ومعلومات المسار (إن أمكن) أمرًا بالغ الأهمية لضمان التسليم.
- نحن لا نتحمل المسؤولية عن الشحنات المفقودة أو في غير مكانها أو التي تم تسليمها بشكل غير صحيح إذا كانت معلومات العنوان المقدمة غير صحيحة في وقت الشراء.
الحقوق محفوظة فيما يتعلق بالعائدات
نحن نحتفظ بالحق في تحديد و/أو تقييد و/أو رفض و/أو رفض المرتجعات من العملاء في أي وقت للأسباب التالية:
- تاريخ إرجاع غير منتظم أو مفرط يشير إلى "خزانة الملابس"؛
- سجل إرجاعات غير منتظم أو مفرط يشتمل على عناصر مستهلكة أو معدلة أو مغسولة أو تالفة أو مفقودة؛ أو
وبالمثل، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي عميل أو كيان، بسبب إجراءات مماثلة كما هو مذكور أعلاه.
سيتم التخلص من العناصر الفردية غير المفقودة المرسلة إلى مركز التوزيع لدينا عند الاستلام.
العناصر التالفة/المعيبة/غير الصحيحة
في حالة استلامك لمنتج تالف أو معيب أو غير صحيح، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني. بمجرد أن نتلقى طلبك، سنتواصل معك لمعالجة المشكلة وحلها.
اعتمادًا على طريقة الشحن وشركة النقل المحددة، قد تستغرق حزمة الإرجاع الخاصة بك عدة أسابيع للوصول إلينا في حالة العودة من موقع دولي. يُرجى الانتظار من 5 إلى 7 أيام عمل لمعالجة عملية الإرجاع بمجرد تسليمها إلى مركز التوزيع الخاص بنا. بمجرد معالجة عملية الإرجاع بالكامل، سنصدر لك رصيدًا مخزنًا في شكل بطاقة الهدايا الإلكترونية Miss Odd لاستخدامها في عملية شراء مستقبلية. لا تنتهي صلاحية بطاقات الهدايا الإلكترونية أبدًا، ويمكن استردادها على الفور!
* يمكن إلغاء الطلبات المدفوعة مسبقًا خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الطلب.
ملكة جمال الغريب ليست مسؤولة عن المرتجعات حتى تصل إلى مركز التوزيع لدينا في دبي، الإمارات العربية المتحدة. احتفظ بإثبات البريد الخاص بك واشحن عودتك مع رقم التتبع لأننا لسنا مسؤولين عن طرود الإرجاع التي يتم فقدانها أو سرقتها أثناء النقل. بدون إثبات الاستلام والتسليم، لن تقوم Miss Odd بإصدار رصيد متجر لمرتجعاتك.
في حالة رفض استلام الطلب لمدة تصل إلى 60 يومًا من تاريخ الشراء، سيتم إتلاف الشحنة من قبل شركة الشحن، ولا يجوز طلب استرداد المبلغ المدفوع - في بعض الحالات، يتم إعادة شحن الشحنة إلى العميل بعد دفع تكاليف الشحن والضريبة مرة أخرى.